ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА INTENGROUP.RU
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта
https://intengroup.ru, включая все его страницы.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. На сайте представлены услуги двух самостоятельных юридических лиц, каждое из которых является оператором персональных данных в пределах определённых настоящей Политикой целей обработки.
1.4. Каждый оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных в пределах своей зоны ответственности и отвечает за соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
1.5. Размещение информации о двух операторах в одном документе не означает автоматической передачи персональных данных между операторами или возникновения их совместной ответственности.
1.6. Политика распространяется:
- на посетителей сайта;
- на лиц, которые звонят операторам по опубликованным на сайте номерам телефонов;
- на лиц, которые направляют операторам письма по опубликованным адресам электронной почты;
- на лиц, которые направляют обращения и заявки через формы сайта после включения таких форм;
- на представителей организаций, обращающихся к операторам.
1.7. Формы обратной связи и отправки заявок могут быть временно отключены или скрыты. Положения настоящей Политики, относящиеся к формам, применяются с момента их включения.
1.8. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных, связанную с использованием сайта и обращениями по опубликованным на нём контактам. Обработка данных работников, собственников помещений, жильцов, клиентов и контрагентов вне сайта может регулироваться отдельными документами операторов.
2. ОПЕРАТОРЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ2.1. Основным оператором сайта, технических данных посетителей, файлов cookies и сведений, собираемых посредством Яндекс Метрики, является:
Общество с ограниченной ответственностью «Карельская Лифтовая Компания»
ИНН: 1 001 143 349
КПП: 100 101 001
ОГРН: 1 031 000 019 160
Юридический адрес: 185 031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Мурманская, д. 16.
Электронная почта:
info@intengroup.ruТелефон: +7 (814) 244-58-80.
ООО «Карельская Лифтовая Компания» также является оператором персональных данных, которые пользователь передаёт при обращении по контактам или через формы, размещённые на всех страницах сайта, кроме страницы
https://intengroup.ru/neo-service.
2.2. Оператором персональных данных, которые пользователь передаёт при обращении по контактам или через формы на странице
https://intengroup.ru/neo-service, является:
Общество с ограниченной ответственностью «НЭО-Сервис»
ИНН: 1 001 351 469
КПП: 100 101 001
ОГРН: 1 211 000 000 364
Юридический адрес: 185 031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Виданская, д. 17Б, помещение 27.
Электронная почта:
office@neo-service.infoТелефон: +7 (8142) 44-56-67.
2.3. Технические данные о посещении страницы
https://intengroup.ru/neo-service, включая cookies и сведения Яндекс Метрики, обрабатывает ООО «Карельская Лифтовая Компания» как основной оператор сайта.
2.4. Если пользователь самостоятельно направляет письмо или совершает звонок, оператором полученных данных является компания, которой принадлежит использованный пользователем адрес электронной почты или номер телефона.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ3.1. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться следующие сведения:
- IP-адрес;
- идентификаторы файлов cookies;
- дата, время и продолжительность посещения;
- адреса просмотренных страниц;
- источник перехода на сайт;
- сведения о браузере;
- сведения об операционной системе;
- тип и технические характеристики устройства;
- примерный регион нахождения;
- разрешение экрана и другие технические параметры;
- сведения о кликах, переходах и действиях на страницах;
- технические события и журналы работы сайта;
- запись обезличенного воспроизведения сессии посредством Вебвизора.
3.2. При обращении по телефону или электронной почте могут обрабатываться:
- имя и фамилия, если они сообщены пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- наименование организации и должность;
- содержание обращения;
- дата и время обращения;
- сведения, необходимые для подготовки ответа;
- иные данные, которые пользователь добровольно сообщил оператору.
3.3. После включения форм обратной связи или отправки заявок через них могут обрабатываться:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- выбранный способ связи;
- описание вопроса или задачи;
- иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в форме.
3.4. Конкретный состав данных зависит от содержания формы и целей обращения. Обязательные поля должны быть обозначены непосредственно в форме.
3.5. Операторы не ставят целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности.
3.6. Операторы также не ставят целью обработку биометрических персональных данных.
3.7. Пользователю не следует направлять через сайт, электронную почту или иным способом специальные и биометрические персональные данные без прямой необходимости и соответствующего законного основания.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- обеспечение работы и безопасности сайта;
- установление соединения между устройством пользователя и сайтом;
- выявление и предотвращение технических ошибок и злоупотреблений;
- анализ посещаемости сайта;
- оценка удобства и качества сайта;
- улучшение структуры, содержания и функциональности сайта;
- обработка обращений и заявок пользователей;
- обратная связь с пользователем;
- подготовка ответов, консультаций и предложений;
- согласование условий сотрудничества;
- заключение и исполнение договоров;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации;
- установление, осуществление и защита законных прав операторов и пользователей.
4.2. Операторы не используют полученные через сайт контактные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.
4.3. Операторы не принимают исключительно на основании автоматизированной обработки решения, которые порождают юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивают его права и законные интересы.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора;
- заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5.2. Обязательные технические cookies могут обрабатываться в целях обеспечения работы и безопасности сайта на основании законных интересов оператора.
5.3. Аналитические cookies и Яндекс Метрика используются на основании согласия посетителя, полученного через баннер настройки cookies.
5.4. При включении форм сайта согласие на обработку данных, требующееся в соответствии с законодательством, должно предоставляться отдельно от настоящей Политики посредством соответствующего элемента формы.
5.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении данных и предоставляет их свободно, своей волей и в своём интересе.
6. ОБРАЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ6.1. Ссылки на телефон и электронную почту могут открывать соответствующее приложение на устройстве пользователя.
6.2. До совершения звонка, отправки письма или подтверждения отправки формы содержание обращения через сайт оператору не передаётся.
6.3. При самостоятельном звонке или направлении электронного письма пользователь передаёт данные соответствующему оператору по собственной инициативе.
6.4. Данные обращения обрабатываются для подготовки ответа, консультации, предложения, заключения или исполнения договора.
6.5. Если обращение не привело к заключению договора, его данные хранятся до завершения рассмотрения и не более одного года после последнего контакта, если более длительное хранение не требуется законодательством или для защиты законных прав.
6.6. Если по результатам обращения заключается договор, данные могут храниться в течение срока действия договора и установленных законодательством сроков хранения документов.
7. ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ7.1. После включения форм пользователь сможет добровольно предоставить сведения, необходимые для получения ответа, консультации или предложения.
7.2. До отправки формы пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Политикой и дать отдельное согласие на обработку персональных данных.
7.3. Согласие не должно быть проставлено заранее. Отправка данных без совершения пользователем действия, подтверждающего согласие, не допускается, если обработка требует такого согласия.
7.4. На странице
https://intengroup.ru/neo-service получателем заявки и оператором указанных в ней контактных данных является ООО «НЭО-Сервис».
7.5. На остальных страницах сайта получателем заявки и оператором указанных в ней контактных данных является ООО «Карельская Лифтовая Компания».
7.6. При изменении полей формы, получателя заявок или целей обработки настоящая Политика должна быть актуализирована.
8. COOKIES И ЯНДЕКС МЕТРИКА8.1. Cookies представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя или получает из него.
8.2. На сайте могут использоваться:
- обязательные cookies, необходимые для работы и безопасности сайта;
- функциональные cookies, сохраняющие выбранные пользователем настройки;
- аналитические cookies, позволяющие оценивать посещаемость и использование сайта.
8.3. На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 97 955 562, включая функцию Вебвизор.
8.4. Яндекс Метрика может получать сведения об активности пользователя на сайте, cookies, данные об устройстве, операционной системе, браузере, IP-адресе, источнике перехода и действиях на страницах.
8.5. Владелец сайта должен настроить Вебвизор таким образом, чтобы сервис не записывал содержимое полей, в которые пользователь вводит персональные данные.
8.6. ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119 021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, обрабатывает данные, собираемые Яндекс Метрикой, по поручению владельца счётчика и в соответствии с условиями сервиса.
Условия использования Яндекс Метрики размещены по адресу:
https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/Политика конфиденциальности Яндекса размещена по адресу:
https://yandex.ru/legal/confidential/ru/8.7. Необязательные аналитические cookies и Яндекс Метрика должны загружаться после получения согласия пользователя через баннер настройки cookies.
8.8. Отказ от аналитических cookies не должен ограничивать доступ пользователя к основному содержанию сайта.
8.9. Пользователь может отозвать согласие через настройки cookies на сайте либо удалить и заблокировать cookies в настройках браузера.
8.10. Блокировка обязательных cookies может повлиять на работу отдельных технических функций сайта.
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ TILDA9.1. Сайт создан и размещён с использованием платформы Tilda.
9.2. АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9 707 041 449, ОГРН 1 247 700 830 354, может обрабатывать технические данные посетителей и данные, отправленные через включённые формы, по поручению соответствующего оператора.
9.3. Такая обработка осуществляется для публикации сайта, его доставки пользователям, обеспечения безопасности, технического сопровождения и передачи заявок соответствующему оператору.
9.4. Политика конфиденциальности платформы размещена по адресу:
https://tilda.ru/ru/privacy/9.5. При включении форм оператор обязан проверить и настроить получателей заявок в Tilda, чтобы данные направлялись именно той компании, к которой относится соответствующая страница.
10. ПОРЯДОК И СРОКИ ОБРАБОТКИ10.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без их использования.
10.2. Операторы могут совершать следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- извлечение;
- использование;
- предоставление доступа;
- передачу лицам, действующим по поручению оператора;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
10.3. Операторы обрабатывают только те данные, которые соответствуют заявленным целям, и не допускают их избыточности.
10.4. Данные обрабатываются до достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения, отзыва согласия при отсутствии иных законных оснований или прекращения соответствующей обработки.
10.5. Срок обработки аналитических данных определяется сроком действия соответствующих cookies, настройками Яндекс Метрики, сроком действия согласия и необходимостью достижения целей статистического анализа.
10.6. При достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия при отсутствии иного основания или выявлении неправомерной обработки данные блокируются, удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством.
11. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ11.1. Доступ к персональным данным может предоставляться:
- работникам операторов, которым данные необходимы для исполнения трудовых обязанностей;
- лицам, обеспечивающим работу и техническое сопровождение сайта;
- поставщикам хостинговых, информационных, телекоммуникационных и почтовых услуг;
- лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора;
- государственным органам, судам и иным лицам в предусмотренных законом случаях.
11.2. Лица, обрабатывающие данные по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только в пределах полученного поручения.
11.3. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
11.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
11.5. Трансграничная передача не осуществляется без предварительного выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ12.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного или случайного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
12.2. Меры защиты могут включать разграничение доступа, применение средств защиты информации, учёт действий с данными, резервное копирование, контроль подрядчиков, реагирование на инциденты и оценку достаточности принятых мер.
12.3. При выявлении неправомерной обработки или инцидента оператор принимает меры по прекращению нарушения, снижению возможного вреда и выполнению предусмотренных законом обязанностей.
13. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ13.1. Субъект персональных данных вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
- потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
- отозвать согласие на обработку;
- возразить против обработки, осуществляемой на основании законного интереса;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.
13.2. Запрос необходимо направлять оператору, к зоне ответственности которого относится соответствующая обработка.
13.3. В ООО «Карельская Лифтовая Компания» запрос можно направить:
- по адресу электронной почты info@intengroup.ru;
- по адресу: 185 031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Мурманская, д. 16.
13.4. В ООО «НЭО-Сервис» запрос можно направить:
- по адресу электронной почты office@neo-service.info;
- по адресу: 185 031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Виданская, д. 17Б, помещение 27.
13.5. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и относящуюся к нему обработку. В предусмотренных законом случаях оператор вправе запросить сведения о документе, удостоверяющем личность, подтверждение взаимодействия с оператором или полномочий представителя.
13.6. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. После отзыва оператор вправе продолжить обработку только при наличии иного предусмотренного законом основания.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ14.1. Политика действует с даты её публикации на сайте и применяется до замены новой редакцией.
14.2. Операторы вправе изменить Политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, форм, получателей заявок или процессов обработки.
14.3. В новой редакции Политики указывается дата её актуализации.
14.4. Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна по адресу:
https://intengroup.ru/privacy14.5. Ссылка на Политику должна быть размещена в футере сайта, баннере настройки cookies и рядом с формами обработки персональных данных.
14.6. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.